Quatre réponses, et on vous rappelle
Pas de formulaire à rallonge. Ces quatre informations suffisent à savoir qui doit vous rappeler, avec quoi, et sous quel angle. Le reste se dit de vive voix.
Vous êtes rappelé sous une heure ouvrée
Une personne, pas un automate, reprend votre demande et revient vers vous à votre adresse. Une demande reçue en dehors de nos heures ouvrées est traitée dès l'ouverture suivante.
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
- Un appel court de qualification : ce que vous avez, ce qui vous amène, ce qui presse.
- Un devis forfaitaire sur un périmètre écrit — pas de régie ouverte.
Choisir un créneau d'audit tout de suite
Vous préférez attendre notre appel ? Rien à faire, on s'en occupe.
Que veut dire « rappel sous 1 heure ouvrée » ?
Toute demande reçue pendant nos heures d'ouverture obtient une réponse d'une personne, pas d'un automate, dans l'heure qui suit. Nos heures ouvrées sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. Une demande envoyée un samedi soir est traitée le lundi matin dans le même délai.
Ce premier retour sert à qualifier votre situation : de quoi s'agit-il, est-ce urgent, est-ce dans notre périmètre. Si votre besoin sort de Microsoft 365, nous vous le disons lors de cet appel plutôt qu'après trois réunions.
Quel point d'entrée choisir selon votre besoin ?
| Votre besoin | Le bon point d'entrée | Ce qui se passe ensuite |
|---|---|---|
| Comprendre l'état de votre tenant | L'audit de 30 minutes | Partage d'écran, trois constats, plan d'action écrit |
| Obtenir un devis sur un périmètre défini | Le formulaire de contact | Rappel de qualification, puis devis forfaitaire |
| Un compte compromis ou une fraude en cours | Le téléphone | Prise en charge immédiate, sécurisation le jour même |
| Répondre à un questionnaire de sécurité client | Le formulaire, questionnaire joint | Estimation de charge sous 48 heures ouvrées |
| Savoir si vous êtes concerné par NIS2 | Le formulaire | Réponse écrite argumentée, sans rendez-vous imposé |
| Reprendre un tenant géré par un autre prestataire | L'audit de 30 minutes | Inventaire des accès administrateurs, plan de reprise |
Comment nous joindre ?
Par téléphone, au 02 59 60 07 87. C'est la voie la plus rapide pour un incident en cours : compte compromis, virement frauduleux demandé depuis une boîte interne, messages sortants suspects.
Par courriel, à contact@bicloud.fr, pour les demandes écrites : devis, cahier des charges, questionnaire de sécurité, appel d'offres. Joignez les documents dès le premier message.
Par le formulaire de rendez-vous, pour réserver un créneau d'audit de 30 minutes dans notre agenda. Le déroulé est décrit sur la page prendre rendez-vous.
Que faut-il préparer pour que l'échange serve ?
Aucun accès à votre environnement n'est nécessaire pour un premier contact. En revanche, quelques éléments rendent la conversation plus utile.
- Le nombre d'utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365, même approximatif.
- Le type de licences : Business Standard, Business Premium, E3, E5, ou un mélange.
- Ce qui déclenche votre démarche : un incident, une facture qui augmente, un client qui exige des garanties, un projet Copilot.
- Qui décide et qui administre le tenant, quand ce n'est pas la même personne.
- Une échéance éventuelle : audit client, changement de prestataire, fin de contrat.
Si vous ne connaissez pas ces éléments, dites-le simplement : une partie du travail d'audit consiste à les établir. Le diagnostic de maturité Microsoft 365 permet aussi de les cadrer seul.
Que devient ce que vous nous transmettez ?
Les informations que vous nous communiquez servent uniquement à traiter votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Ces demandes s'exercent auprès de rgpd@bicloud.fr. Durées de conservation et sous-traitants figurent dans notre politique de confidentialité.
Les documents techniques confiés pendant un audit — export de configuration, capture d'écran, liste d'utilisateurs — ne sont conservés que le temps nécessaire à l'audit et à sa restitution, puis supprimés, sauf si une mission démarre.
Par où commencer si vous hésitez ?
Le chemin le plus court reste l'audit de 30 minutes : aucune préparation lourde, aucun engagement, et trois constats concrets sur votre tenant à l'arrivée. C'est aussi la meilleure façon de juger notre manière de travailler.
Si vous préférez lire avant de parler, la page prendre rendez-vous décrit précisément ce que contient l'audit de 30 minutes et ce qu'il ne contient pas.
